Sobre
Trabalho com produtos digitais complexos — não só com telas.
Sou Product Designer com foco em UX Research, Product Discovery, Service Design e UX Strategy. Conecto pesquisa, estratégia e colaboração entre produto, tecnologia e negócio para transformar problemas complexos em experiências simples.
Minha vivência inclui liderar times multidisciplinares, facilitar rituais de continuous discovery, mapear jornadas de ponta a ponta e desenhar fluxos conversacionais junto com times de Machine Learning.
Acredito que as melhores decisões de produto surgem quando o time se sente seguro para compartilhar problemas reais — e que o papel do design é abrir esse espaço.
- Discovery
- UX Research
- Service Design
- Customer Journey
- Product Thinking
- Facilitação
- Colaboração entre áreas
- UX Strategy
Trajetória
- Hoje
Product Designer · UX Strategy
Atuação focada em discovery, service design e estratégia de produto, conectando pesquisa, negócio e tecnologia.
- 2021 – 2024
UX Lead · Concentrix
Liderança de time multidisciplinar de UX em projetos de IA conversacional, jornadas omnichannel e cultura de design.
- 2020
Início em UX
Migração do time de Machine Learning para UX, descobrindo o cruzamento entre design, dados e produto.
- Formação
Sistemas de Informação
Base técnica em sistemas, programação e dados que sustenta a fluência com tecnologia até hoje.
Competências
UX Research
- Entrevistas
- Testes de Usabilidade
- Desk Research
- Benchmark
- Personas
- JTBD
Discovery
- CSD
- HMW
- Customer Journey
- Opportunity Mapping
- Priorização
UX Design
- Wireframes
- Fluxos
- Arquitetura da Informação
- Prototipação
- Design Systems
Produto
- Product Thinking
- Stakeholder Management
- Agile
- Scrum
- Kanban
- Roadmaps
Liderança
Como gosto de liderar
Acredito em liderança baseada em confiança, transparência e colaboração. As melhores decisões surgem quando as pessoas se sentem seguras para compartilhar problemas reais — não só status.
Por isso desenho rituais leves de facilitação, distribuo a responsabilidade pelo time e mantenho o foco em melhoria contínua em vez de controle.
Veja o ritual das Fogueiras Semanais →