Meu processo
Boas experiências começam muito antes do Figma.
Meu trabalho não começa desenhando telas. Começa entendendo pessoas, objetivos de negócio e restrições do projeto para encontrar a melhor solução possível.
O processo
Cinco movimentos que se repetem, nunca os mesmos.
01
Entender
Compreender o problema antes de pensar em soluções.
- Entrevistas
- Desk Research
- Benchmark
- Dados existentes
- Conversas com stakeholders
- Análise de atendimento
- Feedbacks de clientes
"Evito assumir problemas. Primeiro procuro entender o contexto e identificar onde realmente existe oportunidade."
02
Descobrir
Transformar informações em hipóteses.
- CSD
- HMW
- Personas
- JTBD
- Customer Journey
- Service Blueprint
- Opportunity Mapping
"Nem toda dor merece uma solução. Nesta etapa priorizo aquilo que realmente gera impacto para usuários e negócio."
03
Explorar
Gerar possibilidades.
- Brainstorm
- Crazy 8
- Fluxos
- Arquitetura da Informação
- User Flows
- Wireframes
"Prefiro explorar rapidamente diversas possibilidades antes de investir tempo em interfaces refinadas."
04
Validar
Aprender antes de desenvolver.
- Protótipos
- Testes de Usabilidade
- Feedbacks
- Validação com stakeholders
- Testes moderados
- Testes rápidos
"Errar cedo custa menos. Busco validar hipóteses antes da implementação."
05
Evoluir
Design nunca termina.
- Métricas
- Feedback contínuo
- Roadmap
- Descobertas
- Iterações
- Melhorias
"Produtos evoluem constantemente. Cada entrega gera novos aprendizados e novas oportunidades."
Como escolho
Não existe uma metodologia única.
Não acredito em processos engessados. Cada projeto possui necessidades diferentes. Meu papel é selecionar as ferramentas que fazem sentido para aquele contexto.
UX Research
- Entrevistas
- Desk Research
- Benchmark
- Testes
Discovery
- CSD
- HMW
- JTBD
- Personas
- Journey Mapping
Service Design
- Blueprint
- Process Mapping
- Identificação de gargalos
UX Design
- Arquitetura da Informação
- Fluxos
- Wireframes
- Protótipos
Produto
- Priorização
- Roadmaps
- Stakeholders
- Métricas
Trabalhando com pessoas
UX não acontece sozinho.
Grande parte do meu trabalho acontece em colaboração com Produto, Tecnologia, Negócio, Atendimento e usuários. Acredito que boas soluções surgem quando diferentes perspectivas participam da construção.
Minha forma de liderar
Liderança como facilitação.
Acredito que boas equipes trabalham melhor quando existe segurança para compartilhar dúvidas, erros e aprendizados. Ao longo da minha trajetória criei rituais de melhoria contínua que incentivavam feedbacks honestos, troca de conhecimento e evolução coletiva.
O processo muda. O objetivo continua o mesmo.
Independentemente das ferramentas utilizadas, meu foco permanece o mesmo: compreender problemas reais, reduzir incertezas e construir experiências que façam sentido para quem usa e para quem desenvolve.
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